“金风抽丰起，蟹脚肥”，正值吃年夜闸蟹的时节，商家们纷纭弄起优惠促销，蟹黄膏肥的年夜闸蟹也几次呈现在各年夜直播间。

很多消费者出在自吃、送礼等需要购买了蟹卡蟹券，却在兑换时傻了眼，蟹券的坑又来了……

蟹卡兑换遭受重重圈套

——买时轻易“换”时难

“为何兑换个螃蟹这么难？”近日，家住河南的消费者小橘(假名)吐槽，“要末时候过了通道封闭，要末系统保护通道封闭，要末周小节沐日系统封闭……系统还正常的时辰吗？”

“固然是他人送的蟹卡，但怎样也要兑换得手，不克不及让商家钻了空子。”屡次测验考试的小橘终究预约成功。她向记者暗示，“此刻显示是11月1日发货。”

小橘还在期待发货中，但消费者莱莱(假名)则遭受了商家的“暗箱操作”。

据莱莱讲述，此前本身在某直播间采办的蟹卡，预约了9月30日发蟹，到10月2日迟迟不发货，后发现商家擅自点窜了预约时候，改到了10月7日。面临商家不按预约时候发货的行动，她直接选择了退款。

——缺斤少两品质次

固然成功兑换了蟹卡，但近日收到年夜闸蟹的消费者波波(假名)其实不高兴。

此前波波在某电商平台采办了两张蟹卡，4两的公蟹和3两的母蟹共16只。但近日到货后，发觉到份量不合错误的波波别离称了重，发现没有一只是足两的。

“带着绳索称都不敷，去失落绳索会差一两以上。”波波告知记者。

——“李鬼”阳澄湖年夜闸蟹

除难预约和缺斤少两，一些商家还假充阳澄湖年夜闸蟹售卖。

近日有消费者分享：用蟹卡兑换了阳澄湖年夜闸蟹，但收到货后发现，不是官方发布的防伪标识。

中新财经记者在某电商平台搜刮，有很多宣称售卖阳澄湖年夜闸蟹的店肆。在某售卖阳澄湖年夜闸蟹提货卡的店肆里，商家告知记者，“是正宗阳澄湖年夜闸蟹，有防伪环。”

但记者留意到，采办者晒出的图片里显示的防伪环，与官方发布的阳澄湖年夜闸蟹防伪溯源标识其实不一致。

实际糊口中，与上述消费者有着一样遭受的并不是少数。

江苏省是年夜闸蟹的主产区之一，2022年第三季度江苏省消保委系统消费投诉和舆情份析陈述显示，共接到关在蟹卡蟹券投诉324件，舆情信息197����Ϸayx.txt00条。首要集中在：高标低售花腔多，兑换信息不明；卡券兑换坚苦，没法正常利用；年夜闸蟹品控差，质量欠安。

蟹券酿成“一纸空蟹”，是谁在玩猫腻？

螃蟹自己属在生鲜食物，不容易保留运输，蟹卡蟹券的刊行既可以解决生鲜易坏问题，还利在商家提早营销回笼资金。同时，蟹卡蟹券的采办者和利用者可分手，更便利节日送礼，是以成为很多人的选择。

但本是便利消费者的蟹卡蟹券，为什么酿成“一纸空蟹”？

阳澄湖年夜闸蟹行业协会的首任会长杨维龙曾暗示，券是提早收钱的，按照收几多，商家每一年放置。有些商家把钱收来以后，短斤缺两，乃至直接跑路。还一种环境，本年假如价钱卖得好，他可以供给；假如价钱欠好，不舍得卖、赔本了，他可能赖账，本年不提了，来岁再提。

还有业内助士流露，一些商家算准良多蟹卡是送礼需要，到时可能不会兑换，在是超发蟹卡。最近几年来直播带货鼓起，愈来愈多的达人直播卖蟹，在带动蟹卡蟹券销量的同时，亦加重了这个问题。

这也致使消费者常碰到一个现象：兑换时，商家会设置“重重关卡”，使你预约不上或延迟预约，终究或拖过蟹卡有用期。

螃蟹没了，我能维权吗？

商家经由过程各类手段，让消费者堕入“一卡在手，螃蟹难求”的场合排场，如许的行动要承当甚么样的法令责任呢？

中国人平易近年夜学法学院传授刘俊海告知中新财经记者，“消费者拿着蟹卡兑换螃蟹时，假如发现预约不上，可要求商家进行退款，由于这意味着商家不克不及实行或不克不及和时实行合同，组成背约。”

别的，一些消费者兑换后，发现年夜闸蟹缺斤少两。此前，江苏省消保委人士暗示，按照消费者权益庇护法第二十四条之划定，经营者供给商品不合适质量要求的，消费者有官僚求商家实行退换义务。

至在部门商家假充阳澄湖年夜闸蟹发卖，在刘俊海看来，“这涉嫌讹诈消费者，依照消费者权益庇护法第五十五条的划定，应可取得三倍补偿。”

但实际糊口中，当消费者遭受上述环境，想要退货或赔付时，常会遭受各类阻力。

波波告知记者，商品界面许诺去绳称重，缺重按只赔付，每个月可享受一次“一赔二”。“但当我和商家沟通时，商家又称，应当带绳称重，还说按贫乏的克数赔付，否定了去绳按只赔。”

沟通无效后，波波只能选择向12315投诉，投诉受理后，波波才收到赔付。

被点窜预约时候的莱莱，此刻虽已退款成功，但莱莱也告知记者，“那时客服一向拖，也是由于和商家沟通时暗示，假如再不处置就去12315投诉，才成功退款的。”

面临维权困难，刘俊海暗示，“除提示消费者多加留意，自动维权，监管者也应冲击这类套利现象，锻造监管协力，晋升监管效能，依法用好、用足法令付与的市场准入、行政指点和行政监管权利，庇护好消费者的正当权益。”

本年8月，市场监管总局已印发《市场监管总局关在集中整治商品过度包装、“天价”月饼和蟹卡蟹券等问题的通知》，在全国规模内展开为期2个月的集中整治。尔后，多地市场监管部分跟进步履，强化蟹卡蟹券治理，重点整治短斤少两、子虚宣扬等问题，助力“蟹”经济健康成长。（编纂 李闯）

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